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中国邮政报

发布日期:2019-08-07 11:37   来源:未知   阅读:

  乐观、自信、充满活力是浙江省湖州市邮政寄递事业部政务营销中心经理张静姣给人留下的第一印象。这个表面看起来活泼可爱的“萌妹子”,在工作中却是个干练大气的“女汉子”。作为一名“80后”青年党员,张静姣既脚踏实地,又勇于创新。她带领团队成员成功入驻市民政务服务中心,实现政务寄递客户签约率100%、用邮率100%的好成绩;她积极借鉴外省经验,在湖州市中级人民法院开启了“E键送达”寄送模式。多年来,张静姣用实实在在的行动获得了客户的认可、同事的赞扬。

  2006年8月,“80后”的张静姣走出大学校园,加入了浙江省湖州市邮政的大家庭。在此后的13年里,她凭着一往无前的干劲和脚踏实地的努力,从营业窗口办事员成长为湖州市邮政寄递事业部政务营销中心经理,先后被湖州市邮政速递物流授予“优秀党员”“先进工作者”“绿衣巾帼”等荣誉称号。她所带领的政务团队被浙江省邮政速递物流授予“2016~2017年度先进集体”,该团队运作的法院专递“E键送达”政务项目荣获省级“2018年度优秀营销项目”。

  张静姣个子不高,是个典型的南方妹子,但在她娇小的身躯里积聚着强大的能量。2016年初,浙江邮政速递物流重点开拓政企市场,张静姣服从企业安排,从计财部的一名会计核算人员转战经营一线。从事经营工作后,她白天开着车走访客户、宣传业务,晚上加班加点制定合作方案。甚至在怀孕期间也一直坚守营销一线,与团队成员一起争取政府合作项目。

  2016年夏季,张静姣已有6个月身孕。一天,市民行政服务中心综合办急需一份“机关公文邮政专营”的证明材料。张静姣二话没说,拿上材料就准备给客户送过去。“静姣,大热天的,你身子又不方便,我替你去送吧。”同事想帮她跑腿,她却说:“这个客户很重要,你们不熟悉,还是我去吧。”于是,她挺着大肚子、顶着39摄氏度的高温,把材料送了过去。市民行政服务中心负责人朱瑛看到汗流浃背的张静姣,心疼地说:“小张,下次你就别跑了,发个电子稿就行了,我们给你开绿色通道。”

  在预产期的前一个月,张静姣的身体出了些小状况,医生建议她休假待产。但当时湖州邮政速递物流还没有拿到市民行政服务中心的入驻通知书,张静姣不放心,在家休息了几天后,又坚持回到工作岗位,多方联系,上门沟通,直到入驻服务的事情都板上钉钉才肯休产假。2017年1月,湖州邮政速递物流正式入驻市民行政服务中心,当年,该中心政务寄递客户签约率达100%、用邮率达100%,政务寄递业务收入增幅达303%。在该项目的拉动下,湖州邮政政务寄递业务收入增长率、完成进度连续3年排在全省邮政首位。

  服务客户就是要帮助客户解决问题,为客户创造价值。2016年初,湖州市部分县(区)法院专递业务被民营快递公司突破。作为政务营销中心经理,张静姣带领团队一日3趟地往市、县(区)两级人民法院跑,一周3次地在市中级人民法院立案庭现场调研,认真学习全国各地法院专递业务的先进操作模式。终于在一次沟通中,她发现市中级人民法院领导对厦门、深圳的法院专递操作模式很感兴趣。通过详细讲解和多次营销,2018年4月,张静姣带领团队成功开启了法院专递“E键送达”湖州模式,解决了法院专递“找人难、送达难”问题,得到了浙江省高级人民法院的高度认可。在她的倡导下,湖州邮政速递物流创新运用大数据信息技术,解决了客户的难处,收复了法院寄递业务市场失地。同年,湖州邮政速递物流法院专递业务量增幅达103%,在全省邮政法院专递项目中遥遥领先。湖州法院专递的新模式得到了浙江省邮政分公司的肯定,并在丽水市、温州市邮政分公司成功进行了复制,目前,已在全省邮政进行推广。

  张静姣常说:“党员就是要给群众做好榜样,关键的时候要挺出来。”近年来,浙江推行“最多跑一次”制度改革。“让群众少跑腿,我们就要多跑腿、跑好腿。”张静姣有时每天要走访好几家政府单位,与十几位政府相关人员对接,签约十几份寄递服务协议,忙起来连喝水的时间都没有。遇到客户有大批邮件交寄时,她主动带头到现场加班,既是指挥员,又是业务员。每到业务旺季,她都始终冲在最前面,带领团队人员一起奋战到深夜,只为将邮件早点送到客户手中。

  “前不久,一位杭州的男士打电话说第二天一早要坐飞机出国,但截至当天中午还没收到护照。我通过系统查询到,该客户的护照刚刚寄到政务中心,考虑到客户急用,我乘坐高铁从湖州到杭州,将邮件送到客户手中。看到他对我竖起大拇指,我心里别提有多开心了。”说起工作中诸如此类的事情,张静姣脸上露出了灿烂的笑容。

  张静姣始终坚信“幸福是奋斗出来的”。作为“二孩”家庭,无论她工作多忙,一回到家就抢着干家务,家里人看着都心疼,可她说:“兼顾家庭与工作确实非常辛苦,我亏欠家人的太多了,能多做一点是一点。每当看到孩子天真无邪的笑容,一天的劳累瞬间就消失了。”心连心高手论坛798888

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